Le Web 2.0, c’est à dire le web communautaire a révolutionné la façon de consommer des acheteurs. L’interactivité des internautes les à conduit à échanger sur le réseaux sociaux, forum, blog … Aujourd’hui vous pouvez laisser des avis sur la toile sur tout, une compagnie aérienne, un dentifrice, une application mobile, un spectacle … Bien que datant de quelques années la pratique des avis sur le web agit dans un flou juridique.