Une croyance que remet en cause une étude menée par Kelkoo auprès de 11000 internautes.

La France n’est en effet pas le plus gros râleurs des 7 pays étudiés mais c’est d’ailleurs le moins râleur loin derrière.

Qui se plaint le plus ? De se plaint-on ?

Les Français aussi peu impatients que râleurs

En plus d’être les moins râleurs de l’étude, les peuvent  s’enorgueillir d’être plus patients puisque 34% des sondés se disent prêts à patienter plus de 10 minutes alors que la majorité des britaniques (50%) ne se verrait pas attendre plus de 5 minutes.

A qui se plaignent les Français ?

Les Français, bien que frileux à l’idée d’une confrontation (90% des personnes refusant d’exprimer leur mécontentement), ne sont pas pour autant réfractaire à la plainte en face à face (65%). Ils sont aussi nombreux à contacter le siège par voie postale ou email (61%). Ils ne sont que 20% à s’exprimer sur des sites Internet et 6% via les réseaux sociaux.

Téléchargez ICI le communiqué de Kelkoo (PDF – 168 Ko)